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“Imagine if brands ignored 70% of its customer phone calls or emails”, SocialBakers says

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The first step toward effective brand management on the social web is identifying where the people we’d like to interact with are talking about us, what they are saying and how competitors are managing their presence. The importance of monitoring these conversations with reliable tools, regardless of where they take place, becomes evident. There are [...]

7 brand su 10 non rispondono alle persone, parola di SocialBakers

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Il primo passo per gestire la presenza del proprio brand sul social web è quello di individuare dove stanno parlando di noi le persone con cui ci interessa interagire, cosa stanno dicendo e come stanno gestendo la propria presenza i nostri competitor. È evidente quindi l’importanza di monitorare attraverso tool affidabili tutte le conversazioni riferite [...]

Twitter si aggiorna: tra nuove opportunità e vecchi rischi

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Twitter ha lanciato un aggiornamento significativo per i dispositivi mobile iOS e Android. Non si tratta di un update che ne migliora le prestazioni o la grafica (per questo vedere la nuova App per iPad di Google+), ma introduce una serie di novità coerenti con quanto annunciato il 29 Giugno da Michael Slippy: addio all’integrazione [...]

Twitter è morto. Lunga vita a Twitter.

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Sparare sentenze, si sa, è uno sport molto praticato. In Italia poi è disciplina nazionale: siamo bravissimi a stabilire quando una cosa è nera e quando è invece bianca. Ovviamente senza averla mai vista. Il social web ha amplificato questa pratica, dando voce – e ascolto – a tutti: in fondo la rete è democrazia, [...]

Facebook, Twitter è meglio di te. Per i brand.

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Non è perché il 55% dei suoi utenti accedono a Twitter via mobile, e neppure perché viene pubblicato un miliardo di tweet ogni 3 giorni. No, non perché il 60% dei 140 milioni di utenti attivi crea contenuto, o perché il 79% segue almeno un brand per ricevere offerte o informazioni esclusive. Non è nessuna [...]

Quasi quasi mi compro un fan

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“L’80% dei fan e dei follower delle aziende italiane è finto”. Inizia così un articolo che campeggia in homepage di Corriere.it. Stesso tono perentorio si ritrova anche su ilSole24ore.com, che parla di “Mercato nero 2.0″. Non c’è uno straccio di riferimento a ricerche, studi o statistiche. Non ci sono link a fonti autorevoli. Niente. Certo, [...]